Garansi Uang Kembali Jika Izin Tidak Terbit

1. Cakupan garansi

Yang dikembalikan adalah biaya jasa IzinBeres. Biaya resmi pemerintah seperti PNBP dan retribusi tidak termasuk. Biaya notaris dan biaya pihak ketiga yang sudah dibayarkan juga tidak termasuk, karena biaya itu diterima oleh pihak lain, bukan oleh IzinBeres.

2. Dokumen dari klien

Klien menyerahkan dokumen yang lengkap, asli, dan benar sesuai checklist yang kami berikan di awal. Kami memeriksa dokumen sebelum pengajuan, tetapi kebenaran isinya tetap tanggung jawab klien. Dokumen palsu atau data yang tidak benar membatalkan garansi.

3. Respons klien

Selama proses berjalan, kami kadang butuh dokumen tambahan atau tanda tangan. Klien menjawab permintaan itu dalam 5 hari kerja. Jika tidak ada respons lebih dari 30 hari, garansi gugur karena pengajuan tidak dapat kami lanjutkan.

4. Penyebab di luar kendali

Ada penolakan yang tidak bisa dicegah oleh siapa pun. Contohnya zonasi atau RDTR lokasi tidak sesuai, moratorium dari pemerintah, atau perubahan aturan setelah pengajuan. Dalam kasus ini biaya jasa dikembalikan dikurangi biaya yang sudah dikeluarkan. Bila risiko seperti ini terdeteksi lebih awal, IzinBeres menyampaikannya kepada Anda sebelum pembayaran.

5. Opsi pengganti uang kembali

Uang kembali bukan satu-satunya pilihan. Klien boleh memilih pengajuan ulang gratis sebagai pengganti pengembalian uang. Pilihan ini cocok jika penyebab penolakan sudah bisa diperbaiki dan Anda tetap ingin izinnya terbit.

6. Cara klaim

Klaim disampaikan secara tertulis lewat WhatsApp 0856-1963-888 atau email. Batas waktu klaim adalah 14 hari setelah penolakan resmi dari instansi. Lampirkan surat atau notifikasi penolakan dari instansi tersebut.

1. Kirim pesan klaim ke WhatsApp 0856-1963-888 atau email info@izinberes.com. Sebutkan nama, layanan, dan tanggal penolakan.
2. Lampirkan surat atau notifikasi penolakan resmi dari instansi. Tangkapan layar dari sistem resmi juga kami terima.
3. Kami periksa klaim terhadap syarat di halaman ini dan memberi jawaban tertulis.
4. Jika klaim disetujui, pilih uang kembali atau pengajuan ulang gratis. Kami proses sesuai pilihan Anda.

7. Waktu pengembalian

Pengembalian dilakukan maksimal 14 hari kerja setelah klaim disetujui. Uang dikirim ke rekening pembayar, yaitu rekening yang dipakai saat membayar biaya jasa. Kami mengirim bukti transfer setelah pengembalian selesai.

8. Layanan yang tidak termasuk garansi

Konsultasi, cek KBLI, dan kajian kelayakan tidak termasuk garansi. Hasil layanan itu adalah analisis, bukan terbitnya izin. Garansi hanya melekat pada layanan pengurusan izin yang dipesan setelah analisis tersebut.

9. Perubahan lingkup di tengah proses

Kadang rencana berubah setelah pengajuan berjalan. Jika klien mengubah KBLI, lokasi usaha, atau susunan pemegang saham di tengah proses, pengajuan dihitung sebagai pengajuan baru. Garansi berlaku untuk pengajuan yang baru itu, bukan untuk pengajuan yang lama.

10. Pembatalan oleh klien

Jika klien membatalkan setelah proses berjalan, semua pembayaran yang sudah diterima hangus dan tidak ada pengembalian dana. Garansi hanya berlaku untuk penolakan oleh instansi, bukan untuk pembatalan oleh klien. Pastikan keputusan Anda sudah bulat sebelum proses dimulai.

Berlaku sejak 22 September 2026. Syarat ini berlaku untuk pesanan yang dibuat pada atau setelah tanggal tersebut. Perubahan di kemudian hari akan diumumkan di halaman ini.

IzinBeres adalah konsultan swasta independen, bukan instansi pemerintah. Keputusan terbit atau tidaknya izin sepenuhnya berada di tangan instansi yang berwenang.